Servicio al Cliente
Nuestra asistencia, en cualquier parte del mundo
Además de la garantía contractual, TecSA y sus centros de servicio ofrecen los siguientes servicios para todas nuestras máquinas, en cualquier parte del mundo:
Asistencia programada y preventiva
Inspección periódica de nuestros mostradores para:
- Mantenimiento ordinario
- Lubricación de rodamientos y componentes mecánicos
- Calibraciones
Mantenimiento extraordinario
Servicio dividido en tres pasos:
- Diagnóstico de problemas y asistencia telefónica y/o por correo electrónico
- Asistencia vía conexión remota
- Intervención in situ, a través de técnicos de nuestros servicios de asistencia divididos por zonas geográficas
Sustituciones
Todos los repuestos son de libre acceso en el mercado, para permitir al cliente reducir tiempos y costos, seleccionando de forma independiente a sus proveedores y reduciendo/eliminando los costos de transporte y despacho de aduana.
Nuestros centros de servicio, divididos por áreas geográficas, cuentan con almacenes equipados con repuestos para componentes que, más comúnmente, requieren reemplazo periódico:
- componentes electrónicos: PCs, sistemas de control y adquisición, módulos acondicionadores, transductores (presión), etc.
- componentes electromecánicos: fusibles, variadores, relés, contactores, térmicos, etc.
- material para mantenimiento periodico
Para recibir asistencia remota, descargue Teamviewer